よくある質問


よくある質問を集めました。その他の質問はこちらへお願いします。

 

Q登録料や年会費等、鑑定料以外は本当に必要ないのでしょうか?
Aはい、鑑定料金以外は一切かかりません。当サイト「フェリッキオ」では、占いに興味をお持ちの方に、いつでも気軽に気楽に来ていただけることを心掛けています。  安心してご利用ください。

Q鑑定士の方はどのような方が多いのでしょうか?特徴はあるでしょうか?
A先ほどもお伝えしましたように、当サイトでは占いに興味をお持ちの方に、いつでも気軽に気楽に来ていただけることを心掛けています。  基本的に接しやすい、話しやすい方が多いです。間違っても横柄な態度をとるような鑑定士はいません。万一、そのようなことがあれば遠慮なく事務局までご連絡ください。

Qフリーメールでも会員登録出来ますか?
A会員登録可能です。但し、無料ポイントのサービス等は、重複登録を回避するため、ご利用いただけません。ご了承ください。

Q鑑定にヘッドホン付きマイクやWEBカメラは必要ですか?
Aヘッドホン付きマイクやWEBカメラをお持ちでなくても鑑定は可能です。その場合、文字チャットにより鑑定することになります。

Q無料会員登録をしましたが、返信メールが届きません
Aメールアドレスの設定を間違われている可能性があります。メールが届かないときは、事務局までメールにてお問い合わせください。

Q会員登録しても無料ポイントが付いてません どうしてでしょうか?
Aフリーメールをご利用の場合、重複登録を避けるため、無料ポイントを進呈できません。無料ポイントをご希望される方は、ne.jpでの登録をお願いします。

Q鑑定料金の違いは何ですか?
A鑑定料金は各鑑定士自身が設定しています。料金が高いから鑑定が上手であるとか、その逆で料金が安いから鑑定が下手である訳ではありません。  なお、料金はチャット鑑定では1分あたりの課金となります。例:150pt/分であれば、1分あたりの鑑定料は150円となります。メール鑑定は1通(1往復)につき2,000円〜6,000円です。

Q鑑定の予約は出来ますか?
A出来ます。トップページもしくは各鑑定士のプロフィール画面にある「メール予約」から、希望する日時等を送信していただくと、鑑定士より連絡が入ります。万一、鑑定士より連絡がないときは事務局までご連絡ください。

Qメール予約やメール鑑定の結果は、どこを見て確認するのですか?
A鑑定士からのメール連絡やメール鑑定の鑑定結果などは、会員ページ左側にある「メール管理」に入ってきます。 プロフィール設定において、メール転送をするにチェックされているときは、ご登録いただいたメールアドレスに鑑定士からのメールが転送されます。

Q予約をキャンセルしたいのですが
A予約をキャンセルされるときは、鑑定士に予約メールにてお知らせください。出来るだけ早めにお知らせください。

Qお気に入りの鑑定士のスケジュールが知りたいのですが?
A各鑑定士のプロフィール画面にあるスケジュールをご覧ください。スケジュールが入っていないときは、先ほどのメール予約で鑑定士に連絡してください。

Q鑑定中に通信が途切れます
Aお客様側の通信環境、占い師側の通信環境、或いはパソコンの処理能力によっては、思うようなパフォーマンスを得られない場合があります。  この場合は、お手数をお掛けしますが、再度ログインしてください。また、チャット鑑定をされるときは、他のアプリケーション等を出来るだけ使用しないでください。  必要とされるスペック等は、こちらをご確認ください。

Q鑑定中にポイントを追加購入出来ますか?
A鑑定中でもポイント購入出来ます。お客様の残ポイントが1000ポイントになった時点で、ポイントを購入するかの表示画面が出てきます。ポイントを購入されるときは、料金・ポイント購入のページでご購入ください。

Qチャット鑑定で文字の入力が出来ません
Aアドビ社のFlash playerのバージョンをご確認ください。バージョンが古いときはアドビ社のサイトで最新版をダウンロードしてください。こちら

Qポイントを購入したにも関わらず、ポイントが反映されていません
Aお手数ですが、事務局までメールにてお知らせください。銀行振込みでポイントを購入された方は、振込後、料金・ポイント購入ページの「振込みを通知する」より連絡ください。

Q購入したポイントはいつまで使えますか?
Aポイントは退会されるまでご使用できます。

Q購入したポイントは返金できますか?
A一度ご購入いただいたポイントは返金できません。ご了承ください。

Qポイントの残りはどこで確認しますか?
A会員様のプロフィール画面の上部に記されています。また、チャット鑑定中にも残りのポイントが表示されます。

Q会話ログの保存期間は?
A会話ログは3か月間保管します。

Q鑑定士を評価したいのですが?
A会員ページにログインいただき、サービス評価より、鑑定士の評価をお願いします。鑑定士からの返信は、ページ左側にある「メール管理」に入ってきます。  プロフィール設定において、メール転送をするにチェックされているときは、ご登録いただいたメールアドレスに鑑定士からのメールが転送されます。

Q会員IDとパスワードを紛失してしまいました
Aお手数ですが、事務局までメールにて連絡ください。

Q退会するにはどうするのですか?
A会員ログインしていただき、ページ左側にある退会処理より手続きしてください。

その他、何か不明なこと等ございましたら、事務局までご連絡ください。